Maison Marou thực hiện giao hàng nhanh trong vòng 1 giờ hàng ngày từ 9h sáng đến 22h đêm, trong phạm vi các tỉnh thành: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hội An, Đà Nẵng & Bình Dương.

Maison Marou hiện đang chỉ hoạt động tại Việt Nam. Nếu bạn ở Châu Âu hoặc Singapore, bạn có thể đặt hàng tại https://marouchocolate.com/

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt nhất khi đến tay khách hàng, chúng tôi chỉ đảm bảo giao hàng trong phạm vi 10km cách địa điểm cửa hàng. Bạn nên đặt hàng từ cửa hàng gần với địa chỉ của mình nhất để thuận lợi cho việc vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng của bạn bị treo, vui lòng liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

Maison Marou cung cấp 2 lựa chọn: giao hàng thông qua bên đối tác của Marou từ 9 giờ sáng đến 22 giờ tối tùy thuộc vào thời gian mở cửa của cửa hàng. Hoặc bạn có thể nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng bạn đã chọn, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ bạn khi đơn đặt hàng của bạn đã sẵn sàng.

Phí giao hàng được tính tùy theo khoảng cách từ cửa hàng bạn chọn đến địa chỉ giao hàng.

Marou khuyến nghị nên bảo quản các sản phẩm sô cô la trong phòng có độ ẩm thấp với nhiệt độ mát mẻ từ 18-24 độ C và tránh ánh nắng trực tiếp.
Nếu không gian của bạn không đáp ứng các điều kiện này, vui lòng bảo quản sản phẩm trong ngăn mát của tủ lạnh và tiêu thụ càng sớm càng tốt.

Maison Marou giao hàng 30-45 phút sau khi chúng tôi xác nhận đơn hàng của bạn và tùy thuộc vào thời gian bạn chọn khi đặt hàng.

Bạn sẽ nhận được email trong toàn bộ quá trình đặt hàng. Vui lòng đảm bảo kiểm tra hộp thư đến của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh truyền thông, Zalo hoặc Whatsapp nếu cần được hỗ trợ thêm.

Có, đơn hàng sẽ được giao theo thời gian bạn chọn, với thời gian giao hàng ước tính khoảng 30-45 phút.

Nếu bạn mã QR thanh toán không được khởi tạo tự động, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ thêm.

Vui lòng xem thực đơn đầy đủ của chúng tôi tại https://maisonmarou.com/creations/

Chúng tôi thực hiện giao hàng nhanh trong vòng 1 giờ hàng ngày, trong phạm vi giao hàng chúng tôi đã đề cập. Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi nếu bạn cần được hỗ trợ ngay lập tức.

Trước khi đặt hàng, vui lòng đảm bảo chọn cửa hàng bằng cách nhấp vào mục “CỬA HÀNG” trong menu và nhấn chọn cửa hàng khi có cửa sổ hiện lên, hoặc chọn tại phần “Mua sẵm tại”. Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi chọn cửa hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

Vui lòng nhập thủ công địa chỉ của bạn thay vì sao chép và dán. Điều này thông thường sẽ giải quyết được lỗi trên.
Nếu bạn cần được hỗ trợ thêm, bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng để giúp bạn.

Để đặt mua bánh sinh nhật, bánh kích thước lớn trong ngày, vui lòng đặt hàng trực tiếp qua website hoặc liên hệ với chúng tôi qua các kênh truyền thông để được hỗ trợ thêm

Bạn có thể đặt mua các loại bánh và đồ uống tại GrabFood. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ khi bặt gặp khó khăn khi đặt qua website.

Đối với các đơn hàng trực tuyến, các hình thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử (MOMO), VietQR, và thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa hoặc quốc tế (Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Discovery). Ngoài ra, thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng cũng là một lựa chọn.

Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn chỉnh sửa thông tin đơn đặt hàng của mình bất cứ lúc nào trước khi đơn hàng được giao cho dịch vụ vận chuyển.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh truyền thông để nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi có thể kiểm tra và hỗ trợ.

Đơn hàng chưa thanh toán sẽ tự động bị hủy sau 12 giờ.
Đối với đơn đặt hàng đã thanh toán, rất tiếc chúng tôi không thể hủy đơn hàng và hoàn lại tiền cho bạn sau khi đơn hàng đã được xác nhận.

Vui lòng để lại tên, số điện thoại, email và yêu cầu của bạn với chúng tôi. Đội ngũ kinh doanh của chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn để hỗ trợ bạn cụ thể hơn.

Vui lòng để lại tên, số điện thoại, email và yêu cầu của bạn với chúng tôi. Đội ngũ kinh doanh của chúng tôi sẽ sớm liên hệ với bạn để trao đổi với bạn cụ thể hơn.

Chúng tôi có chiết khấu và miễn phí giao hàng cho đơn hàng lớn tại một số khu vực nhất định.
_ Miễn phí giao hàng cho đơn từ 1 triệu VND.
_ +10% chiết khấu cho đơn hàng từ 20 triệu VND.
_ +15% chiết khấu cho đơn hàng từ 50 triệu VND.

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng. Chúng tôi chấp nhận thẻ Visa, Mastercard, American Express, à các loại thẻ thông dụng khác. Ngoài ra cũng có các lựa chọn khác như thanh toán chuyển khoản trước, thẻ ghi nợ, hoặc thanh toán khi giao hàng. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh mạng xã hội, Zalo hoặc Whatsapp.

Vui lòng xem chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi tại đây: https://maisonmarou.com/refund_returns/

Nếu khoản tiền hoàn lại của bạn đã được chúng tôi xác nhận, giao dịch hoàn tiền của bạn sẽ được hoàn thành trong tối đa 14-30 ngày làm việc.

Giá sản phẩm của chúng tôi đã bao gồm VAT.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh truyền thông, Zalo hoặc Whatsapp để nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi có thể kiểm tra và hỗ trợ.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh truyền thông, Zalo hoặc Whatsapp để nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi có thể kiểm tra và hỗ trợ.

Bạn có thể yêu cầu xuất hóa đơn hoá đơn đỏ cho đơn hàng nội trong ngày đặt hàng. Nếu bạn mua sắm tại cửa hàng, vui lòng thông tin cho thu ngân về yêu cầu xuất hóa đơn của bạn. Nếu bạn đặt hàng trực tuyến, vui lòng điền thông tin xuất hóa đơn đỏ khi đặt hàng.

Chúng tôi khuyên bạn nên bảo quản tất cả các sản phẩm sôcôla ở nơi khô ráo, thoáng mát với nhiệt độ từ 18 đến 24 độ C & tránh ánh nắng trực tiếp.
Để biết hạn sử dụng cụ thể của từng sản phẩm, vui lòng xem trên bao bì.

Để biết thông tin cụ thể, vui lòng xem tại từng trang sản phẩm, hoặc liên hệ với chúng tôi để đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ bạn.

Hiện tượng tách bơ ở sô-cô-la là bình thường. Tuy nhiên sẽ khiến thanh sô-cô-la bị biến đổi về cấu trúc và mày sắc.
Hiện tượng này xảy ra là do sô-cô-la được bảo quản ở nhiệt độ không lý tưởng, hoặc ở nơi không đủ lạnh.

Không phải tất cả sản phẩm của chúng tôi đều có chứng nhận HALAL. Phần lớn sản phẩm của chúng tôi không bao gồm thành phần nguồn gốc động vật. Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng xem tại từng trang sản phẩm.

Chúng tôi có cung cấp dịch vụ gói quà. Vui lòng để lại ghi chú trong đơn đặt hàng của bạn để nhân viên của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi có thể kiểm tra và hỗ trợ.

Vui lòng xem địa chỉ các cửa hàng của chúng tôi tại đây: https://maisonmarou.com/locations/ để biết thêm thông tin.

Để biết thêm thông tin chi tiết về thẻ quà tặng điện tử, vui lòng truy cập trang web đối tác của chúng tôi https://maisonmarou.store.egift.asia/

Chúng tôi rất mong muốn được nghe chia sẻ từ bạn. Vui lòng gửi phản hồi của bạn tới hòm thư điện từ we@maisonmarrou.com, hoặc đường dây nóng: 1900636996, hoặc các kênh mạng xã hội của chúng tôi.

Hiện tại, Maison Marou vẫn chưa cung cấp dịch vụ đăng ký thành viên. Chúng tôi sẽ cân nhắc trong tương lai.

Hiện tại, Maison Marou không cung cấp các tour du lịch nông trại và tham quan nhà máy. Vui lòng để lại tên, số điện thoại, email và yêu cầu của bạn với chúng tôi. Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong tương lai khi chúng tôi cung cấp dịch vụ.