Chính sách lớp học bánh ngọt 

 

A. ĐĂNG KÝ 

• Đăng ký lớp học 

Việc đăng ký là bắt buộc đối với tất cả các lớp học của chúng tôi và hoạt động trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước. Để đăng ký lớp học, vui lòng đăng ký qua website, đăng ký trực tiếp tại cửa hàng, hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.  

• Thanh toán  

Học phí phải được thanh toán trong vòng 24 giờ tính từ thời điểm đăng ký. Các hình thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng/ghi nợ nội địa, quốc tế, hoặc tiền mặt tại cửa hàng. Đăng ký sẽ bị hủy nếu khách hàng không thể hoàn thành thanh toán trong khoảng thời gian trên.  

• Chi phí 

Chi phí lớp học của chúng tôi đã bao gồm học phí và phí vật liệu. Chi phí này không áp dụng cho thẻ thành viên hoặc bất kỳ hình thức giảm giá nào khác. 
 

B. YÊU CẦU VỀ ĐỘ TUỔI VÀ QUY TẮC THAM GIA LỚP 

• Độ tuổi tối thiểu 

Người tham gia bắt buộc phải từ 8 tuổi trở lên. Học viên từ 8 đến 12 tuổi buộc phải có người lớn đi kèm và đăng ký học chung. 

• Chính sách tham gia 

Chúng tôi yêu cầu những người tham gia có kế hoạch tham dự toàn bộ lớp học để duy trì tính toàn vẹn của trải nghiệm lớp học. Academie Marou không chấp nhận việc đăng ký gấp vào ngày diễn ra lớp. Bắt buộc các học viên phải đăng ký trước, điều này giúp những người hướng dẫn lớp học của chúng tôi có thể chuẩn bị đầy đủ trước ngày diễn ra lớp học.  

• Ngôn ngữ giảng dạy 

Lớp học sẽ được giảng dạy bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.  

 

C. LỚP HỌC RIÊNG TƯ 

Các lớp học riêng tư được mở dựa theo yêu cầu đăng ký của khách hàng. Khách hàng có nhu cầu nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi để trao đổi cụ thể hơn về ngày học, chủ đề, và quy mô nhóm học.  

• Học phí của bạn bao gồm những gì 

Học phí bao gồm công thức hướng dẫn, nguyên vật liệu, thành phẩm cuối cùng & bao bì đóng gói thành phẩm. Mỗi người tham gia sẽ được phục vụ 1 đồ uống đi kèm và một bữa phụ phù hợp với thời gian lớp học (bữa sáng cho lớp sáng và bữa trà chiều cho lớp chiều).  

• Nguyên liệu, Công cụ và Vật liệu 

Đối với tất cả các lớp học, tất cả các công thức, nguyên liệu và dụng cụ cần thiết đều được cung cấp sẵn, học viên không cần phải mang theo vật dụng bên ngoài nào.  
Chúng tôi sẽ chuẩn bị tờ hướng dẫn bằng tiếng Anh. Nếu bạn có nhu cầu lấy bản tiếng Việt, chúng tôi sẽ cung cấp thêm.  
Nếu bạn bị dị ứng với một nguyên liệu nào đó, xin hãy thông báo cho chúng tôi từ khi đăng ký lớp học. Chúng tôi sẽ chuẩn bị nguyên liệu phù hợp cho bạn.   

• Cơ sở 

Lớp học bánh ngọt diễn ra tại 2 địa điểm: 

•      TP Hà Nội: 64 Xuân Diệu, Quảng An, Tây Hồ, TP Hà Nội. 
•      TP.HCM: 90 Xuân Thủy, Thảo Điền, Thủ Đức TP.HCM. 

• Điều kiện cơ sở vật chất

Các cơ sở của chúng tôi không có điều kiện phù hợp cho người khuyết tật. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm thông tin.  

 

D. DANH SÁCH CHỜ 

• Đăng ký danh sách chờ 

Nếu lớp học bạn đăng ký đã đủ chỗ, bạn có thể yêu cầu được thêm vào danh sách chờ cho lớp học đó bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Chúng tôi ưu tiên thông báo với các khách hàng trong danh sách chờ dựa trên thứ tự đăng ký danh sách chờ khi lớp học đó có chỗ trống. 

• Quy tắc thông báo 

– Khi chúng tôi có một chỗ trống trong lớp học do hủy đăng ký, chúng tôi sẽ bắt đầu bằng cách liên hệ với người đầu tiên trong danh sách chờ và sau đó liên hệ với những người tiếp theo theo thứ tự thời điểm họ được thêm vào danh sách chờ.  
– Trong trường hợp yêu cầu hủy đăng ký quá sát với thời gian diễn ra lớp học, chúng tôi sẽ thông báo với toàn bộ danh sách chờ.  

• Lên lịch lớp học bổ sung 

Nếu có trên 6 người đăng ký trong danh sách chờ của một lớp học, chúng tôi sẽ cân nhắc mở thêm lớp vào buổi chiều cùng ngày, hoặc vào ngày hôm sau (phụ thuộc vào độ khả thi) và thông báo với tất cả khách hàng trong danh sách chờ về lớp bổ sung này.  

 

E. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, HỦY ĐĂNG KÝ & HOÀN TIỀN 

• Thanh toán và đặt cọc 

Chúng tôi không nhận đặt cọc trước cho lớp học. Nếu bạn muốn đăng ký tham gia một lớp học, chúng tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ để giữ chỗ cho bạn. Nếu lớp học được lên lịch trước quá xa khiến bạn không chắc chắn về lịch trình của mình, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại chính sách hoàn trả của chúng tôi, chính sách này cho phép hoàn trả dưới dạng tín dụng dựa trên thời lượng bạn thông báo trước. 

• Chính sách hủy đăng ký 

Những người đăng ký tiêu chuẩn cần hủy bỏ phải làm như vậy ít nhất 30 ngày trước ngày học. 

• Việc hủy đăng ký ít nhất 30 ngày trước ngày diễn ra lớp học sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền dưới dạng voucher tín dụng, có thể áp dụng đăng ký cho tất cả các lớp học do Academie Marou quản lý. Voucher này có hiệu lực cho đến lớp học cuối cùng trong lịch lớp học hiện hành, tính từ thời điểm khách hàng hủy đăng ký.  
• Việc hủy đăng ký được thực hiện ít hơn 30 ngày trước lớp học sẽ không nhận được khoản hoàn trả tín dụng nhưng cho phép bạn chuyển nhượng hoặc bán vé của mình cho người khác. Liên hệ với chúng tôi tại nếu bạn muốn xem liệu có danh sách chờ cho lớp học đã đăng ký của bạn hay không. 

• Điều chỉnh đăng ký 

• Các sửa đổi đăng ký để chỉ ra người tham gia thay thế phải được hoàn thành trước ngày học: 
• Ít nhất ba ngày làm việc với các trường hợp đặc biệt có ghi chú thành phần dị ứng. 
• Ít nhất một ngày làm việc với các trường hợp không có dị ứng. 

• Để chuyển đăng ký tham dự một ngày học khác, người đăng ký phải liên hệ với chúng tôi ít nhất bảy ngày làm việc trước ngày học.  
• Trong trường hợp người tham gia bị bệnh nặng hoặc gặp tai nạn trong ngày diễn ra lớp học, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể để được hỗ trợ thêm.  

• Bở lỡ lớp học  

Không có ngày học bù, tiền hoàn lại hoặc tín chỉ được cấp cho các trường hợp bỏ lỡ lớp học mà không báo trước. 

• Hủy bỏ lớp học 

Mặc dù khá hiếm, nhưng do các tình huống khác nhau như yêu cầu về số lượng khách mỗi lớp, thời tiết hoặc an toàn của lớp học, đôi khi chúng tôi phải hủy một lớp học. Nếu chúng tôi hủy bỏ, bạn sẽ được thông báo sớm nhất có thể và sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền hoặc dưới dạng voucher tín dụng cho một lớp học trong tương lai.  

 

F. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT 

• Những thông tin chúng tôi thu thập 

Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân cần thiết cho việc đăng ký lớp học và phục vụ việc giao tiếp với khách hàng trước, trong và sau lớp học. Những thông tin này bao gồm tên đầy đủ của bạn, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin dị ứng, và những thông tin liên quan khác. 

• Sử dụng thông tin  

Những thông tin cá nhân chúng tôi thu thập được dùng để tối ưu hóa dịch vụ, phát triển chương trình mới, đánh giá hiệu suất và duy trì liên lạc với người đăng ký. Những thông tin trên cũng sẽ được sử dụng để lập kế hoạch hậu cần và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người tham gia trong các lớp học. 

• Sử dụng hình ảnh  

Khi bạn tham gia lớp học, chúng tôi hiểu rằng bạn đồng thuận với việc chúng tôi sử dụng hình ảnh của bạn cho mục đích quảng cáo lớp học làm bánh của chúng tôi. Những hình ảnh này sẽ không được sử dụng vào bất cứ mục đích quảng cáo nào khác. Nếu bạn không đồng ý với việc sử dụng này, xin hãy thông báo với chúng tôi trước để tránh những hiểu lầm sau này.  

 

G. HÀNH VI LỚP HỌC 

Chúng tôi mong đợi người tham gia đến đúng giờ và tham gia đầy đủ thời gian của lớp học. Chúng tôi nhấn mạnh việc tuân thủ các hướng dẫn do Đầu bếp của chúng tôi đưa ra vì lợi ích và sự an toàn của mọi người. 

 

H. VỀ VIỆC SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH 

Chúng tôi có quyền sửa đổi các chính sách về lớp học bánh ngọt của mình bất cứ lúc nào. Những người tham gia được khuyến khích xem lại các chính sách này định kỳ để nắm được thông tin về bất kỳ thay đổi nào.