Chính sách của Masterclass

A. ĐĂNG KÝ

Đăng ký chung

Đăng ký cho tất cả các lớp học phải được hoàn tất trước thông qua trang web, cửa hàng thực tế hoặc kênh truyền thông xã hội của chúng tôi. Chỗ trống được phân bổ theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước.

Sự chi trả

Phí phải được thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi đăng ký để xác nhận việc ghi danh. Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thẻ trong nước và quốc tế, phiếu quà tặng Masterclass hoặc thanh toán bằng tiền mặt tại các cửa hàng của chúng tôi. Không hoàn tất thanh toán trong thời gian này sẽ dẫn đến việc hủy đăng ký.

Phí

Tổng chi phí bao gồm cả phí hội thảo và phí vật liệu. Không áp dụng các khoản giảm giá như thẻ thành viên.

B. YÊU CẦU VỀ ĐỘ TUỔI VÀ THAM GIA

Độ tuổi tối thiểu

Người tham gia phải ít nhất 8 tuổi. Trẻ em từ 8 đến 12 tuổi phải có người lớn đã đăng ký đi kèm.

Chính sách tham dự

Cần phải tham gia đầy đủ để duy trì tính toàn vẹn của trải nghiệm lớp học. Không được phép vào lớp không hẹn trước và phải đăng ký trước để đảm bảo giáo viên của chúng tôi có sự chuẩn bị đầy đủ.

Ngôn ngữ giảng dạy

Các lớp học được giảng dạy bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.

C. LỚP HỌC RIÊNG

Các lớp học riêng có sẵn theo yêu cầu. Những người tham gia tiềm năng nên liên hệ trực tiếp với chúng tôi để thảo luận về ngày, chủ đề và quy mô nhóm ưa thích.

Học phí của bạn bao gồm những gì

Học phí bao gồm hướng dẫn, nguyên liệu, sản phẩm cuối cùng và bao bì. Mỗi người tham gia cũng sẽ nhận được một đồ uống miễn phí và một bữa ăn phù hợp với thời gian học (bữa sáng cho buổi sáng hoặc giờ nghỉ trà cho buổi chiều).

Thành phần, Công cụ và Vật liệu

Đối với tất cả các lớp học, tất cả các thành phần và vật liệu cần thiết đều được cung cấp, người tham gia không phải mang theo thêm.

Chúng tôi sẽ cung cấp công thức bằng tiếng Anh. Chúng tôi cũng cung cấp phiên bản tiếng Việt nếu bạn yêu cầu.

Nếu bạn bị dị ứng với bất kỳ thành phần nào, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi bạn đăng ký lớp học. Chúng tôi sẽ lưu ý để chuẩn bị các thành phần phù hợp cho bạn.

Địa điểm

Các lớp học được tổ chức tại địa điểm của chúng tôi:

64 Xuân Diệu, Quảng An, Tây Hồ, TP Hà Nội.
90 Xuân Thủy, Thảo Điền, TP.Thủ Đức, TP.HCM.

Khả năng tiếp cận

Hiện tại, cơ sở của chúng tôi không dành cho người khuyết tật. Để biết thêm thông tin chi tiết hoặc hỗ trợ, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

D. THỦ TỤC DANH SÁCH CHỜ

Tham gia danh sách chờ

Trong trường hợp lớp học đã kín chỗ, những cá nhân quan tâm có thể yêu cầu được đưa vào danh sách chờ bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua điện thoại, email hoặc trực tiếp. Chúng tôi ưu tiên những cá nhân trong danh sách chờ dựa trên thứ tự đăng ký danh sách chờ của họ nếu có chỗ trống.

Giao thức thông báo

Khi có chỗ trống do có người hủy, chúng tôi sẽ liên hệ với người đầu tiên trong danh sách chờ và tiến hành theo thứ tự đăng ký.
Đối với những trường hợp hủy gần ngày học, cần phải lấp chỗ ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo cho tất cả những người trong danh sách chờ cùng một lúc, tạo cơ hội bình đẳng cho mọi người để có thể nhận chỗ trống.

Lên lịch các lớp học bổ sung

Khi danh sách chờ tăng lên đến sáu (6) cá nhân trở lên, chúng tôi sẽ xem xét khả năng thêm một lớp học vào cùng ngày hoặc ngày hôm sau, tùy thuộc vào nguồn lực và tình trạng sẵn có. Chúng tôi sẽ thông báo cho mọi người trong danh sách chờ về cơ hội học lớp học mới này.

E. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, HỦY BỎ VÀ HOÀN TIỀN

Thanh toán và tiền gửi

Chúng tôi yêu cầu thanh toán đầy đủ tại thời điểm đăng ký để đảm bảo chỗ của bạn trong Masterclass của chúng tôi. Không chấp nhận đặt cọc. Đối với những người không chắc chắn về khả năng tham gia các lớp học được lên lịch trước, chúng tôi khuyên bạn nên làm quen với chính sách hoàn tiền của chúng tôi, cung cấp các tùy chọn tín dụng linh hoạt.

Chính sách hủy bỏ

Có thể hủy mà không bị phạt nếu hủy trước ngày học hơn 30 ngày, với khoản hoàn lại được cung cấp dưới dạng tín dụng cho các lớp học trong tương lai. Tín dụng này vẫn có hiệu lực cho đến ngày học theo lịch trình cuối cùng có sẵn tại thời điểm hủy.
Đối với các trường hợp hủy trước ngày học ít hơn 30 ngày, sẽ không được hoàn lại tiền tín dụng. Tuy nhiên, đăng ký có thể được chuyển nhượng hoặc bán cho cá nhân khác. Nếu bạn cần hỗ trợ về quy trình này hoặc muốn hỏi về danh sách chờ cho lớp học của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Sửa đổi và thay thế

Việc thay thế người tham gia được phép nếu hoàn tất ít nhất ba ngày làm việc trước lớp học đối với những người có yêu cầu cụ thể về chất gây dị ứng và ít nhất một ngày làm việc đối với những người không có yêu cầu.
Để chuyển sang một khóa học khác, chúng tôi phải được thông báo ít nhất bảy ngày làm việc trước ngày học dự kiến ban đầu.

Trong trường hợp bị bệnh nặng hoặc gặp tai nạn vào ngày học, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

Các lớp học bị lỡ

Không có ngày học bù, hoàn tiền hoặc tín chỉ cho các lớp học bị nghỉ mà không thông báo trước.

Việc hủy lớp học của Académie Marou

Mặc dù không thường xuyên, chúng tôi có thể cần hủy lớp học do các yếu tố như không đủ số lượng đăng ký, thời tiết xấu hoặc lo ngại về an toàn. Trong những trường hợp như vậy, người tham gia sẽ được thông báo sớm nhất có thể và được hoàn lại toàn bộ tiền hoặc tín dụng cho lớp học trong tương lai.

F. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân cần thiết để đăng ký và giao tiếp hiệu quả trước, trong và sau giờ học. Bao gồm họ tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, mức độ nhạy cảm với chất gây dị ứng và các thông tin liên quan khác.

Sử dụng thông tin

Dữ liệu cá nhân được thu thập được sử dụng để nâng cao việc cung cấp dịch vụ, phát triển các dịch vụ mới, đo lường hiệu suất và duy trì giao tiếp trực tiếp với người tham gia. Thông tin cũng được sử dụng để lập kế hoạch hậu cần và đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người tham gia trong các lớp học.

Sử dụng hình ảnh

Bằng cách tham gia Masterclass của chúng tôi, bạn đồng ý cho phép Académie Marou sử dụng hình ảnh của bạn cho mục đích tiếp thị. Những hình ảnh này sẽ không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác. Nếu bạn không đồng ý với cách sử dụng này, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước để tránh mọi hiểu lầm.

G. HÀNH VI LỚP HỌC

Người tham gia phải đến đúng giờ và tham gia lớp học. Chúng tôi nhấn mạnh việc tuân thủ các hướng dẫn của Đầu bếp vì lợi ích và sự an toàn của mọi người.

H. SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có quyền sửa đổi chính sách Masterclass của mình bất kỳ lúc nào. Người tham gia được khuyến khích xem lại các chính sách này định kỳ để luôn cập nhật bất kỳ thay đổi nào.