Chính sách quyền riêng tư

Cảm ơn bạn đã chọn mua sắm tại Maison Marou (“Marou”). Chúng tôi hy vọng bạn sẽ có trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm tại Maison Marou. Tại đây, chúng tôi luôn đảm bảo quyền riêng tư của bạn bằng cách thực hiện các chính sách bảo mật và các biện pháp khác theo yêu cầu của pháp luật để dữ liệu của bạn được xử lý một cách hợp pháp và an toàn.

Chúng tôi là CÔNG TY CỔ PHẦN SÔ-CÔ-LA MAROU, có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0311389477 và địa chỉ đăng ký tại Số 152-154-156-158-160 Đường B2, Phường An Khánh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (“Marou”).

Chúng tôi nhận thấy rằng khách truy cập và khách hàng của trang web có thể quan tâm đến thông tin mà họ cung cấp cho chúng tôi và cách chúng tôi xử lý thông tin đó. Marou là bên kiểm soát dữ liệu, theo định nghĩa của luật hiện hành, và chịu trách nhiệm về trang web này. Thông báo quyền riêng tư này (“Thông báo Quyền Riêng Tư”) mô tả các loại thông tin chúng tôi thu thập từ bạn và về bạn khi bạn truy cập trang web nơi thông báo này được đăng (hoặc phiên bản tối ưu hóa cho thiết bị di động của trang web) (gọi là “Trang web”), hoặc khi bạn tương tác với chúng tôi trực tuyến hoặc trực tiếp. Thông báo này cũng giải thích cách chúng tôi có thể sử dụng và tiết lộ thông tin đó, cũng như các lựa chọn của bạn liên quan đến việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn.

Trong quá trình hoạt động của Marou, chúng tôi sẽ thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý thông tin, bao gồm dữ liệu cá nhân của bạn (có thể bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và nhạy cảm), theo cách thức sẽ được trình bày chi tiết dưới đây. Marou chỉ thu thập, sử dụng, tiết lộ, lưu trữ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Quyền Riêng Tư này và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Để biết thông tin về cách liên hệ với chúng tôi liên quan đến việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn, vui lòng xem phần bên dưới.

1 - DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ HOẠT ĐỘNG XỬ LÝ

1.1. Các loại dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý

Collected and processed personal data of our customers typically include, but not limited to:

(i) Dữ liệu cá nhân cơ bản: là dữ liệu phản ánh các yếu tố cá nhân phổ biến và thông tin nền thường được sử dụng trong giao dịch và quan hệ xã hội, bao gồm: họ tên, giới tính, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, địa chỉ email, quốc tịch, ngày sinh; thông tin mua hàng bao gồm loại sản phẩm, ngày mua, địa chỉ giao hàng, hóa đơn mua hàng; cài đặt vị trí, thông tin cookie. 

(ii) Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: là dữ liệu liên quan đến quyền riêng tư của cá nhân; khi bị xâm phạm sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến quyền và lợi ích hợp pháp của cơ quan, tổ chức, bao gồm: thông tin thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng, thông tin thanh toán khi bạn mua hàng trực tiếp trên Trang web của chúng tôi để chúng tôi có thể thực hiện yêu cầu của bạn; đặc điểm sinh học đặc biệt của bạn như dị ứng với thực phẩm hoặc các chất.

1.2. Nguồn dữ liệu cá nhân chính

Thông thường, Marou nhận dữ liệu cá nhân trực tiếp từ khách hàng khi bạn chọn cung cấp cho chúng tôi thông qua các tương tác khác nhau trên Trang web này. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân sẽ được cung cấp bởi bên thứ ba hoặc thu thập từ các nguồn công khai.
Các cách chính mà Marou thu thập dữ liệu cá nhân của khách hàng bao gồm:

(i) Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân khi bạn:

• • đăng ký thành viên trên Trang web;
  • mua hàng bằng cách sử dụng tính năng giỏ hàng trên Trang web hoặc liên hệ trực tiếp với Marou;
  • truy cập Trang web của chúng tôi thông qua cookie, trường nhật ký, web beacon, thẻ hoặc pixel;
  • đăng ký lớp học nấu ăn thông qua biểu mẫu đăng ký trên Trang web;
    liên hệ với Marou qua Trang web;
  • đăng ký nhận email tiếp thị từ chúng tôi;
  • tham gia các hoạt động trên mạng xã hội (chẳng hạn liên hệ với chúng tôi qua các nền tảng như Facebook);
  • sử dụng bất kỳ tính năng, chức năng, ứng dụng nào có trên Trang web;
  • tương tác với chúng tôi thông qua dịch vụ hoặc ứng dụng khác như Facebook, Messenger, Grab, v.v.

(ii) Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu cá nhân khác để cải thiện Trang web và các dịch vụ trực tuyến từ bạn, từ bên thứ ba (bao gồm nhưng không giới hạn ở đại lý, nhà cung cấp, nhà thầu, đối tác và bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào khác thu thập dữ liệu cá nhân của bạn và/hoặc thực hiện chức năng thay mặt chúng tôi hoặc cùng với đối tác của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở đối tác thanh toán, nguồn dữ liệu của chính phủ, nhà cung cấp dịch vụ tài chính, tổ chức tín dụng, đối tác giao hàng, tiếp thị và các dịch vụ khác), các đối tác liên quan khác hoặc dữ liệu được tự động thu thập khi bạn truy cập Trang web. Chúng tôi cũng có thể nhận thông tin cá nhân về bạn từ các nguồn khác nếu bạn đã cho phép chia sẻ thông tin đó hoặc thông tin được công bố theo quy định pháp luật. Điều này có thể bao gồm thông tin từ các nguồn thương mại, chẳng hạn như cơ sở dữ liệu công khai và đơn vị tổng hợp dữ liệu, cũng như thông tin từ bên thứ ba.

2 - CƠ SỞ VÀ MỤC ĐÍCH THU THẬP, SỬ DỤNG VÀ TIẾT LỘ DỮ LIỆU

2.1. Cơ sở pháp lý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi sẽ không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nếu không có cơ sở pháp lý hợp lệ. Theo đó, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi:

• Việc xử lý là cần thiết để chúng tôi thực hiện yêu cầu của bạn về việc mua sản phẩm do Marou cung cấp, đăng ký tài khoản trên Trang web này, đăng ký tham gia các hoạt động trải nghiệm mà chúng tôi tổ chức, cung cấp cho bạn dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng và các dịch vụ khách hàng khác;
• Việc xử lý là yêu cầu để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định của chúng tôi (chẳng hạn như nghĩa vụ về thuế, nghĩa vụ hợp tác với cơ quan điều tra);
• Chúng tôi đã nhận được sự đồng ý trước của bạn cho các mục đích xử lý; và/hoặc
• Việc xử lý được pháp luật hiện hành cho phép hoặc yêu cầu.

2.2. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân cho nhiều mục đích, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (gọi là “Mục đích”):

2.2.1. Cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến qua Trang web này và duy trì mối quan hệ với bạn

• Tạo tài khoản của bạn để mua sắm thương mại điện tử và duy trì tài khoản trên Trang web của chúng tôi;
• Xác nhận, xử lý và hoàn tất đơn hàng của bạn trên Trang web và các nền tảng khác (chẳng hạn như nền tảng giao hàng);
• Thực hiện các hành động cần thiết cho quản lý nội bộ của Marou, bao gồm lưu trữ dữ liệu trong hệ thống nội bộ để quản lý đơn hàng và duy trì hồ sơ bán hàng;
• Liên hệ với bạn về tình trạng đơn hàng, giao hàng hoặc các vấn đề liên quan;
• Quản lý việc đổi trả, hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khi áp dụng;
• Giải quyết các vấn đề hoặc tranh chấp liên quan đến đơn hàng của bạn bằng cách phản hồi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu dịch vụ thông qua các kênh liên lạc hiện có (biểu mẫu liên hệ trên Trang web, email, điện thoại, trò chuyện trực tuyến trên tài khoản mạng xã hội của chúng tôi, v.v.);
• Theo dõi và quản lý các tương tác hỗ trợ khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết vấn đề;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, bao gồm xử lý khiếu nại về chất lượng sản phẩm (nếu có).

2.2.2. Tham gia Hoạt động Trải nghiệm

Trong thông báo này, “Hoạt động Trải nghiệm” đề cập đến các lớp học tại Marou Academie hoặc lớp thử socola mà khách hàng có thể đăng ký thông qua mục tương ứng trên Trang web này. Để đảm bảo việc tham gia của bạn vào các Hoạt động Trải nghiệm, chúng tôi sẽ:

• Thu thập thông tin của bạn từ biểu mẫu đăng ký trên Trang web, có thể bao gồm dữ liệu cá nhân nhạy cảm liên quan đến đặc điểm sinh học đặc biệt như dị ứng thực phẩm hoặc các chất;
• Xử lý đăng ký của bạn thông qua biểu mẫu và xác nhận việc tham gia;
  Liên hệ với bạn về tình trạng lớp học, chẳng hạn như thời gian, chuẩn bị hoặc các vấn đề liên quan;
• Thực hiện các hành động cần thiết để tổ chức hoạt động, bao gồm chuẩn bị địa điểm, dụng cụ, và các yếu tố khác;
• Thu thập phản hồi của bạn về việc tổ chức và chất lượng lớp học để cải thiện dịch vụ của chúng tôi.

Nguyên tắc của Marou là đảm bảo tất cả trẻ em dưới 16 tuổi phải có người lớn đi kèm khi tham gia Hoạt động Trải nghiệm. Do đó, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp độ tuổi của trẻ để đảm bảo có người lớn đi cùng. Ngoài thông tin về độ tuổi, chúng tôi không xử lý bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính trẻ em, và do đó không được coi là dữ liệu cá nhân.

2.2.3. Hoạt động Quảng bá và Tiếp thị

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để:

• Hiểu sở thích và lịch sử duyệt web của bạn liên quan đến các sản phẩm tương tự mà Marou cung cấp;
• Nâng cao tính năng và khả năng sử dụng của Trang web và dịch vụ;
• Cung cấp quảng cáo và nội dung tiếp thị phản ánh sở thích và lịch sử tương tác của bạn (bao gồm email cá nhân hóa hoặc chiến dịch kỹ thuật số);
• Thực hiện các hoạt động quảng bá và tiếp thị trên các kênh chính thức của chúng tôi (chẳng hạn như Trang web hoặc tài khoản mạng xã hội) để cập nhật thông tin đến công chúng;
• Thỉnh thoảng triển khai các chiến dịch quảng bá và tiếp thị chính thức, ví dụ: quảng cáo bên ngoài cho Marou.

2.2.4. Bảo mật và Phòng chống Gian lận
Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý để:

• Đảm bảo an toàn cho việc mua hàng của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép;
• Phát hiện, điều tra và giảm thiểu các giao dịch hoặc hoạt động gian lận có thể gây ảnh hưởng đến tài khoản của bạn hoặc hệ thống của chúng tôi;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi và ngăn chặn việc lạm dụng dịch vụ;
• Triển khai hệ thống CCTV tại cơ sở của chúng tôi nhằm mục đích bảo mật và giám sát.

2.2.5. Tuân thủ Nghĩa vụ Pháp lý
Chúng tôi có thể xử lý, lưu trữ hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi cần thiết để:

• Tuân thủ các luật và quy định hiện hành tại Việt Nam, bao gồm việc đáp ứng yêu cầu của các quy định pháp luật, chẳng hạn như nghĩa vụ về thuế và kế toán; luật phòng chống rửa tiền và các yêu cầu bảo vệ;
• Thực hiện yêu cầu, kiểm tra hoặc lệnh từ cơ quan có thẩm quyền (ví dụ: cơ quan an ninh mạng, thuế hoặc bảo vệ người tiêu dùng);
• Lưu giữ dữ liệu trong thời gian lưu trữ bắt buộc hoặc theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ.

Ngoài các mục đích được liệt kê ở trên, chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích khác (i) theo quy định pháp luật Việt Nam hoặc (ii) theo thông báo và sự đồng ý của bạn trước khi thực hiện hoạt động thu thập và xử lý tương ứng.

2.2.6. Các trường hợp xử lý dữ liệu mà không cần sự đồng ý của bạn
Theo quy định pháp luật hiện hành, có những trường hợp chúng tôi được phép xử lý dữ liệu cá nhân mà không cần sự đồng ý của bạn, bao gồm:

• Để bảo vệ và thực hiện các hành động cần thiết nhằm bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền và lợi ích hợp pháp của chủ thể dữ liệu hoặc người khác trong tình huống khẩn cấp; bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chúng tôi hoặc của người khác, hoặc lợi ích của Nhà nước hoặc tổ chức khi cần thiết chống lại các hành vi xâm phạm những lợi ích đó;
• Để xử lý các tình huống khẩn cấp; các mối đe dọa đến an ninh quốc gia chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng chống bạo loạn, khủng bố, tội phạm và vi phạm pháp luật;
• Để phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước và hoạt động quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.

Trong những trường hợp cần xử lý dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các thủ tục phù hợp và áp dụng các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật để đảm bảo tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu cá nhân.

3 - LƯU TRỮ VÀ CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

3.1. Lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ của Trang web, cơ sở dữ liệu nội bộ của chúng tôi hoặc của các nhà cung cấp dịch vụ và chỉ được truy cập bởi nhân viên, đại diện và đối tác được ủy quyền, những người cần quyền truy cập để thực hiện các mục đích được nêu trong Thông báo này.

Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân theo chính sách lưu trữ hồ sơ của mình. Khi chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân cho một mục đích cụ thể theo Thông báo Quyền Riêng Tư này và sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết để thực hiện mục đích đó, trừ khi phải lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân để giải quyết tranh chấp và thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập thông tin, yêu cầu pháp lý và nhu cầu hợp pháp của chúng tôi trong việc duy trì hồ sơ kinh doanh trong khoảng thời gian hợp lý.

Chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ngay khi:

• Có lý do hợp lý cho thấy việc lưu trữ dữ liệu cá nhân không còn phục vụ mục đích ban đầu và không cần thiết cho bất kỳ mục đích pháp lý hoặc tài chính nào;
• Bạn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân và không có cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu trữ và xử lý dữ liệu;
• Hoặc theo thỏa thuận bằng văn bản với bạn.

Khi kết thúc thời gian lưu trữ, dữ liệu cá nhân (dạng vật lý hoặc điện tử) sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh bằng các biện pháp phù hợp để đảm bảo không thể khôi phục.

3.2. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Phần lớn dữ liệu cá nhân do Marou thu thập sẽ được giữ trong tổ chức của chúng tôi và chỉ được xử lý bởi những cá nhân phù hợp theo vai trò và chính sách của chúng tôi, tức là theo nguyên tắc “cần biết”. Chúng tôi không bán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách truy cập và khách hàng trên Trang web, ngoại trừ các trường hợp được mô tả trong Chính sách Quyền Riêng Tư này.
Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ hoặc cho phép chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn và/hoặc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba và/hoặc đối tác cho các mục đích được nêu trong Chính sách này. Các bên thứ ba và đối tác tại Việt Nam hoặc nước ngoài, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi thuê để thực hiện các chức năng hỗ trợ kinh doanh, chuyên môn hoặc kỹ thuật, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ SaaS hoặc hạ tầng; các nhà cung cấp dịch vụ khác trong phạm vi cần thiết để hoàn tất đơn hàng, giao dịch, giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng. Việc xử lý dữ liệu bên ngoài này tuân theo cam kết hợp đồng rằng dữ liệu cá nhân sẽ được bảo mật và chỉ sử dụng theo chỉ dẫn cụ thể của Marou;
• Các bên thứ ba theo yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước khi họ thực hiện đúng quy trình pháp lý để yêu cầu chúng tôi tiết lộ thông tin.

Các bên thứ ba này có thể truy cập thông tin cá nhân của khách hàng nếu cần thiết để thực hiện chức năng cho Marou, nhưng họ không được Marou cho phép sử dụng hoặc tiết lộ thông tin ngoài phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ thay mặt Marou hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.
Trong trường hợp bên thứ ba ký hợp đồng với Marou để thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ nỗ lực yêu cầu bên thứ ba áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp nhằm bảo vệ thông tin của bạn, giảm thiểu rủi ro, hậu quả và thiệt hại không mong muốn trong quá trình xử lý.
Khi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba, chúng tôi đảm bảo bên thứ ba và các đối tác liên quan sẽ bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự và chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu.
Nếu bạn muốn ngừng nhận tin nhắn quảng cáo từ các bên thứ ba này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin được nêu trong phần “Liên hệ” bên dưới. Ngoài ra, bạn có thể từ chối nhận email tiếp thị và quảng cáo bằng cách không chọn ô đăng ký nhận email tiếp thị hoặc thông qua cài đặt quyền riêng tư trên từng nền tảng mạng xã hội.
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân liên quan đến bất kỳ hoạt động mua bán, sáp nhập hoặc chuyển nhượng nào trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, với điều kiện chúng tôi tuân thủ các yêu cầu của luật bảo vệ dữ liệu hiện hành khi tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn.

4 - CHUYỂN DỮ LIỆU QUA BIÊN GIỚI

Chúng tôi có thể chuyển hoặc cho phép chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài lãnh thổ Việt Nam cho bất kỳ mục đích nào được quy định trong Chính sách Quyền Riêng Tư này. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ đầy đủ khi được chuyển đến các quốc gia không cung cấp mức độ bảo vệ tương đương; đồng thời đảm bảo việc chuyển dữ liệu qua biên giới tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

5 - QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BẠN

Bạn có một số quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
(i) Quyền được thông tin: Bạn có quyền hiểu cách Marou xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Chính sách Quyền Riêng Tư này được thiết kế để cung cấp cho bạn thông tin rõ ràng và đầy đủ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
(ii) Quyền đồng ý và rút lại sự đồng ý: Bạn có thể quyết định đồng ý hoặc không đồng ý việc Marou xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể yêu cầu Marou cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận giữa bạn và Marou, miễn là yêu cầu đó không gây ảnh hưởng đến quốc phòng, an ninh, trật tự xã hội hoặc xâm phạm tính mạng, sức khỏe, tài sản của người khác.
(iii) Quyền truy cập và chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu Marou chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào chúng tôi lưu giữ về bạn nếu thông tin đó không chính xác.
(iv) Quyền xóa, hạn chế và phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân: Bạn có thể yêu cầu Marou (trong một số điều kiện) xóa thông tin mà chúng tôi lưu giữ về bạn. Bạn có thể phản đối, dựa trên tình huống cụ thể của mình, đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào của Marou nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế việc tiết lộ dữ liệu cá nhân hoặc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo và tiếp thị.
(v) Quyền khiếu nại và yêu cầu bồi thường: Bạn có thể gửi khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện đến cơ quan có thẩm quyền và yêu cầu bồi thường thiệt hại phát sinh từ việc xử lý dữ liệu cá nhân trái pháp luật.
(vi) Quyền yêu cầu biện pháp bảo vệ: Bạn có thể yêu cầu cơ quan chức năng thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật dân sự và các quy định liên quan.

Bạn có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu đến Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân qua thông tin liên hệ được cung cấp trong phần tương ứng, bằng văn bản trực tiếp, email hoặc các phương thức điện tử khác.
Mọi yêu cầu thực hiện quyền phải bao gồm ít nhất các nội dung sau:
(i) Thông tin của bạn (họ tên, email hoặc số điện thoại, mã nhân viên và phòng ban);
(ii) Quyền cụ thể bạn muốn thực hiện và loại dữ liệu cá nhân liên quan;
(iii) Lý do, mục đích thực hiện quyền;
(iv) Thông tin, tài liệu liên quan đến việc thực hiện quyền.

Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xác minh danh tính người yêu cầu, tính đầy đủ và chính xác của yêu cầu theo quy định pháp luật, và đánh giá khả năng thực hiện yêu cầu. Chúng tôi có quyền yêu cầu bổ sung thông tin để xác minh hoặc từ chối xử lý yêu cầu nếu:
(i) Bạn không cung cấp đủ thông tin để xác minh danh tính và tính hợp lệ của yêu cầu;
(ii) Quy định pháp luật không cho phép chúng tôi thực hiện yêu cầu;
(iii) Có yêu cầu cụ thể từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Lưu ý rằng các quyền nêu trên không phải là tuyệt đối và có thể bị giới hạn bởi các quy định pháp luật, cũng như các nguyên tắc và yêu cầu khác. Trong một số trường hợp cụ thể, Marou có quyền từ chối hoặc hạn chế việc thực hiện các quyền này theo luật hiện hành.

Nghĩa vụ của bạn:
(i) Bảo vệ dữ liệu cá nhân của chính mình, bao gồm bảo mật thông tin tài khoản và thận trọng khi tiết lộ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
(ii) Tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác, không thực hiện hành vi xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền bảo vệ dữ liệu của cá nhân khác.
(iii) Cung cấp dữ liệu cá nhân đầy đủ và chính xác theo yêu cầu pháp luật, nghĩa vụ hợp đồng hoặc khi đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân.
(iv) Tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân và tích cực tham gia phòng ngừa, phát hiện, báo cáo các vi phạm liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6 - BẢO MẬT

Mặc dù Marou triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi việc mất mát, sử dụng sai mục đích, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy, nhưng không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào hoàn toàn an toàn. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo mức độ bảo mật tuyệt đối.
Dù đã nỗ lực tối đa, vẫn tồn tại rủi ro xảy ra truy cập trái phép, vi phạm dữ liệu hoặc sử dụng sai mục đích. Những sự cố này có thể dẫn đến hậu quả tiêu cực, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn hại danh tiếng, căng thẳng tâm lý hoặc tăng nguy cơ bị đánh cắp danh tính hoặc gian lận. Để giảm thiểu rủi ro này, chúng tôi đã triển khai chương trình bảo mật mạnh mẽ bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và kiểm tra bảo mật định kỳ, cùng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức khác theo quy định pháp luật và tiêu chuẩn ngành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn từ lúc thu thập cho đến suốt quá trình xử lý.

7 - QUYỀN SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Thông báo Quyền Riêng Tư này theo thời gian để đảm bảo phù hợp với hoạt động kinh doanh, sự thay đổi của thị trường và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Những thay đổi quan trọng sẽ được cập nhật và công bố trên Trang web của chúng tôi, đồng thời thông báo qua cửa sổ pop-up và/hoặc phương thức liên lạc mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi.
Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Thông báo Quyền Riêng Tư này để cập nhật và nhận thông báo về bất kỳ thay đổi nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang web và ứng dụng cũng như chấp nhận dịch vụ của chúng tôi sau khi có thay đổi đối với Thông báo này đồng nghĩa với việc bạn xác nhận, hiểu và đồng ý với những thay đổi đó, trong phạm vi mà sự đồng ý không được yêu cầu riêng.

8 - CHÍNH SÁCH COOKIE

Chúng tôi là Công ty Cổ phần Sô-cô-la Marou, có Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0311389477 và địa chỉ đăng ký tại 152-154-156-158-160 Đường B2, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam (“Marou”).
Chúng tôi có thể sử dụng các công cụ thu thập dữ liệu như “cookie” trên một số trang của Trang web để cá nhân hóa trải nghiệm trực tuyến của bạn, hỗ trợ phân tích lưu lượng truy cập và đo lường hiệu quả quảng cáo. Nội dung dưới đây giải thích về cookie mà chúng tôi sử dụng trên Trang web.

8.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản được lưu trữ trên thiết bị bạn sử dụng để truy cập Trang web của chúng tôi. Một số cookie là cần thiết để Trang web hoạt động, số khác thu thập thông tin ẩn danh hoặc cá nhân nhằm giúp chúng tôi cải thiện Trang web và hiển thị nội dung phù hợp cho bạn.

8.2. Tại sao Marou sử dụng Cookie?

• Cá nhân hóa: Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, chẳng hạn như ngôn ngữ và cài đặt hiển thị, để mang đến trải nghiệm tùy chỉnh.
• Phân tích: Cookie giúp chúng tôi hiểu cách bạn tương tác với Trang web, từ đó tối ưu hóa trải nghiệm và cải thiện chức năng.
• Thông tin được nhắm mục tiêu: Cookie cho phép chúng tôi cung cấp thông tin và quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn.
• Truy cập tính năng: Một số tính năng trên Trang web chỉ khả dụng khi sử dụng cookie, giúp nâng cao chức năng tổng thể.

8.3. Thời gian lưu trữ Cookie trên thiết bị

Có hai loại cookie:

• Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ (Persistent cookies): Lưu trên thiết bị cho đến khi bị xóa hoặc hết hạn, giúp ghi nhớ tùy chọn của bạn cho lần truy cập sau.

8.4. Cách thay đổi tùy chọn Cookie

Hầu hết các trình duyệt tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể điều chỉnh trong phần “Công cụ” hoặc “Tùy chọn” của trình duyệt.

8.5. Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

Cookie thiết yếu: Giúp Trang web hoạt động đúng cách, đảm bảo bảo mật và chức năng cơ bản.
Cookie phân tích: Hiểu cách người dùng sử dụng Trang web, bao gồm vị trí, hành vi duyệt, thời gian truy cập. Một số cookie này do bên thứ ba cung cấp.
Cookie hiệu suất và chức năng: Cải thiện tốc độ tải trang, hỗ trợ nội dung video và trải nghiệm tốt hơn.
Cookie quảng cáo và tiếp thị: Giới hạn số lần hiển thị quảng cáo, hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch. Bao gồm cookie mạng xã hội và cookie của bên thứ ba.

Để biết thêm thông tin về cách Marou xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Thông báo Quyền Riêng Tư.

THÔNG TIN THÊM

• Website Cookies: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/
• Mobile Cookies: http://www.allaboutcookies.org/mobile/index.html

8.6. Cách quản lý Cookie trên trình duyệt

Xóa cookie: Xóa lịch sử duyệt web sẽ xóa cookie, nhưng có thể mất một số thông tin đã lưu (ví dụ: dữ liệu đăng nhập).
Quản lý cookie theo từng trang: Điều chỉnh cài đặt quyền riêng tư trong trình duyệt.
Chặn cookie: Có thể chặn cookie, nhưng điều này có thể làm một số tính năng không hoạt động đúng.

8.7. Bảo mật

Trang web sử dụng các công nghệ bảo mật được công nhận trong ngành như tường lửa, kiểm soát truy cập và cơ chế chống virus để ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu thu thập qua Trang web.

8.9. Quyền sửa đổi chính sách Cookie

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi Chính sách Cookie này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi thị trường và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Các thay đổi quan trọng sẽ được cập nhật trên Trang web và thông báo qua cửa sổ pop-up hoặc phương thức liên lạc bạn đã cung cấp.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại chính sách này để cập nhật thông tin mới nhất.

9 - LIÊN HỆ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc chính sách quyền riêng tư, hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

BỘ PHẬN BẢO VỆ DỮ LIỆU - CÔNG TY CỔ PHẦN SÔCÔLA MAROU

Địa chỉ: CÔNG TY CỔ PHẦN SÔCÔLA MAROU, 152-154-156-158-160 Đường B2, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Email: we@maisonmarou.com

Số điện thoại: 1900636996