Quyền và Nghĩa vụ của Các bên

Dakao có quyền:

Ban hành, sửa đổi, bổ sung và công khai Điều kiện giao dịch chung, Chính sách mua hàng, Chính sách thanh toán, Chính sách giao nhận, Chính sách đổi trả và các quy định khác áp dụng trên website.
Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ đối với người dùng có hành vi vi phạm pháp luật, vi phạm Điều kiện giao dịch hoặc có dấu hiệu gây ảnh hưởng đến hoạt động, uy tín hoặc an ninh của website.
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật cần thiết để bảo vệ an toàn hệ thống, dữ liệu và quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Thực hiện các chương trình khuyến mại, ưu đãi thương mại theo quy định pháp luật và công bố đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi đặt hàng.
Yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết để thực hiện việc đặt hàng, thanh toán, giao nhận hàng hóa và giải quyết khiếu nại.

Dakao có trách nhiệm:

Công khai đầy đủ điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và các chính sách áp dụng trên website.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về doanh nghiệp, hàng hóa, giá bán, chính sách thanh toán, vận chuyển, đổi trả, bảo hành (nếu có) và các thông tin khác theo quy định của pháp luật.
Đảm bảo chất lượng hàng hóa được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và các cam kết với khách hàng theo chính sách đã công bố.
Vận hành website an toàn, ổn định, liên tục trong phạm vi khả năng kỹ thuật hợp lý.
Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ bí mật kinh doanh, thông tin cá nhân và dữ liệu của khách hàng theo quy định pháp luật.
Tiếp nhận, xử lý các phản ánh, yêu cầu và khiếu nại của khách hàng một cách công khai, minh bạch và kịp thời.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính với Nhà nước theo quy định.
Giám sát, phòng ngừa và ngăn chặn các hành vi sử dụng website nhằm mục đích vi phạm pháp luật.
Phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc cung cấp thông tin, tài liệu và xử lý các hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, dịch vụ, giá cả và các điều kiện giao dịch trước khi quyết định mua hàng.
Tự do lựa chọn hàng hóa, số lượng, phương thức thanh toán và phương thức giao nhận phù hợp.
Được bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của website.
Được gửi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại liên quan đến giao dịch trên website và được xem xét giải quyết theo quy định.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác các thông tin cần thiết phục vụ cho việc đặt hàng, thanh toán và giao nhận hàng hóa.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh (nếu có) theo thỏa thuận.
Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận giao dịch.
Tuân thủ các điều kiện giao dịch, quy định hoạt động của website và các quy định pháp luật có liên quan.
Không thực hiện các hành vi gian lận, giả mạo, can thiệp trái phép vào hệ thống, phát tán mã độc hoặc sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.
Phối hợp với Dakao trong quá trình xác minh, xử lý khiếu nại, tranh chấp hoặc các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.

Mọi khiếu nại phát sinh liên quan đến giao dịch trên website sẽ được Dakao tiếp nhận và xử lý trên tinh thần thiện chí, hợp tác và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Trường hợp các bên không thể tự giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền.